Не удается связаться с сервисом reCAPTCHA: причины и решения

Обновлено 05.01.2024 Сергей Ларин

Вы наверняка сталкивались с ситуацией, когда при попытке войти на сайт или использовать приложение вам предлагают пройти проверку reCAPTCHA. Это бесплатный сервис от Google, который защищает веб-сайты от спама и злоупотреблений, отличая человеческих пользователей от автоматических ботов. reCAPTCHA использует продвинутые техники анализа рисков и машинного обучения, чтобы определить, являетесь ли вы человеком или нет.

Обычно для этого достаточно просто нажать на галочку или выбрать несколько изображений по заданной теме. Но иногда reCAPTCHA не работает, и вы видите сообщение “Не удается связаться с сервисом reCAPTCHA. Проверьте подключение к интернету и повторите попытку”. Почему не работает Рекапча и как исправить эту проблему? В этой статье мы расскажем о возможных причинах и решениях.

Что такое reCAPTCHA и зачем она нужна

reCAPTCHA — это система, разработанная в университете Карнеги — Меллона для защиты веб-сайтов от интернет-ботов и одновременной помощи в оцифровке текстов книг. В 2009 году компания Google купила этот проект и с тех пор развивает его, добавляя новые функции и возможности.

Сейчас существует три версии Рекапчи: v1, v2 и v3. Первая версия была основана на вводе текста с изображения, который был трудно распознать для ботов, но также мог быть неудобен для людей. Вторая версия предлагала просто нажать на галочку “Я не робот” или выбрать изображения по заданной теме. Третья версия работает в фоновом режиме и не требует никакого взаимодействия с пользователем, а просто выдает оценку от 0 до 1, насколько он похож на человека.

Рекапча нужна для того, чтобы предотвратить спам, злоупотребления, мошенничество и другие виды атак на веб-сайты. Боты могут пытаться регистрироваться на сайтах с фальшивыми данными, отправлять нежелательные сообщения, размещать рекламу или вредоносные ссылки, совершать покупки или бронирования без намерения оплатить их и т.д. Это может нанести ущерб владельцам сайтов, а также ухудшить качество сервиса для настоящих пользователей. reCAPTCHA помогает отсеять ботов от людей и обеспечить безопасность и удобство использования сайтов.

Многие популярные сайты и приложения используют reCAPTCHA для защиты своих ресурсов. Например, вы можете встретить Рекапчу при попытке войти или зарегистрироваться на Steam (платформа для цифрового распространения компьютерных игр), Canva (онлайн-сервис для создания дизайна), Call of Duty mobile (мобильная игра в жанре шутера) и многих других. На всех этих платформах пользователям из России иногда не удаётся с сервисом reCAPTCHA. Рассмотрим ниже почему не работает Рекапча и как это исправить.

Почему не работает рекапча: основные причины

Если вы столкнулись с проблемой, что reCAPTCHA не работает и вы не можете пройти проверку, то это может быть связано с одной из следующих причин:

Как исправить проблему с рекапчой: пошаговая инструкция

Если вы столкнулись с проблемой, что reCAPTCHA не работает и вы не можете пройти проверку, то вы можете попробовать следующие шаги для её решения:

Использование ВПН

Попробуйте включить ВПН программу или расширение для браузера и посмотреть восстановилась ли связь с сервисом reCAPTCHA в Steam, Яндекс Браузере или Call of Duty. Но, когда мы подключаемся через сторонние серверы, система не может достоверно определить, являемся ли мы реальным человеком или роботом. Это может привести к проблемам с прохождением проверки Рекапчи.

Проверьте доступность сервиса reCAPTCHA

Второе, что нужно сделать, это убедиться, что сервис reCAPTCHA не заблокирован или ограничен в вашем регионе или на вашем устройстве.

Для этого вы можете:

1. Проверить статус сервиса на специальном сайте https://www.recaptcha.net/recaptcha/status. Если вы видите красный крестик или желтый восклицательный знак, то это значит, что сервис reCAPTCHA имеет проблемы с работой или недоступен в вашем регионе.
2. Проверить, не заблокирован ли сервис reCAPTCHA вашим провайдером интернета или администратором сети. Для этого вы можете попробовать открыть сайт https://www.google.com/recaptcha/api2/demo в другом браузере, в режиме инкогнито или через VPN (виртуальную частную сеть). Если сайт открывается, и вы можете пройти проверку reCAPTCHA, то это значит, что сервис не заблокирован на уровне вашего устройства или браузера, а проблема на стороне провайдера или администратора.
3. Обойти блокировку или ограничение доступа к сервису reCAPTCHA с помощью VPN, прокси-сервера или браузера TOR. Эти инструменты позволяют изменить ваш IP-адрес и местоположение, чтобы подключиться к интернету через другую страну или регион, где сервис Рекапча не заблокирован. Однако учтите, что использование этих инструментов может снизить скорость вашего интернета и повысить риск нарушения законов или правил использования некоторых сайтов.

Проверьте настройки браузера

Третье, что нужно сделать, это проверить настройки вашего браузера и убедиться, что он поддерживает работу reCAPTCHA.

Для этого вы можете:

Сбросьте кэш IP

Один из возможных способов решения проблемы с reCAPTCHA, если она не работает в разных браузерах, состоит в сбросе кэша IP. Это может быть полезно, если ваш IP-адрес получил плохую репутацию, и все сервисы определяют его как подозрительный.

Вот как это сделать:

1. Щелкните правой кнопкой мыши на кнопке “Пуск” и выберите “Командная строка” или PowerShell.
2. Последовательно введите следующие команды и нажимайте Enter после каждой команды:

netsh winsock reset

netsh int ip reset

ipconfig /release

ipconfig /renew

После выполнения этих команд остается только перезагрузить компьютер и попробовать снова использовать reCAPTCHA.

Кроме того, если вы испытываете проблемы с reCAPTCHA, может быть полезно проверить наличие обновлений для вашего браузера, таких как Steam, Opera, Call of Duty Mobile или обновите Яндекс.Браузер. Обновления могут содержать исправления, которые могут помочь вам решить проблему с Рекапчей.

Также стоит отметить, что использование инструментов, таких как Canva, может вызывать конфликты с работой reCAPTCHA. Если вы обнаружили такую связь, попробуйте временно отключить Canva и повторить попытку использования Рекапчи.

Соблюдайте правила использования reCAPTCHA

Одной из причин, почему не удается связаться с reCAPTCHA – нарушение правил использования сервиса.

Что делать, чтобы Рекапча заработала? Правильно проходить проверку reCAPTCHA. Следуйте инструкциям на экране и не пытайтесь обмануть систему. Например, не используйте автоматические программы для прохождения проверки (боты), не кликайте слишком быстро или слишком медленно по изображениям (это может быть расценено как попытка обхода), не выбирайте случайные изображения (это может быть расценено как попытка спама).

Избегайте подозрения на спам или злоупотребление сервисом reCAPTCHA. Не отправляйте одинаковые или повторяющиеся запросы к одному сайту (это может быть расценено как попытка атаки), не используйте VPN или прокси для подключения к интернету, так как это может вызвать подозрение со стороны Google и увеличить сложность проверки reCAPTCHA.

Заключение

reCAPTCHA — это полезный сервис, который защищает веб-сайты от спама и злоупотреблений, отличая человеческих пользователей от автоматических ботов. Однако иногда Рекапча может не работать и выдавать сообщение “Не удается связаться с сервисом reCAPTCHA. Проверьте подключение к интернету и повторите попытку”. Это может быть связано с разными причинами, такими как:

Чтобы исправить эту проблему, вы можете попробовать следующие шаги:

Надеемся, что эта статья помогла вам решить проблему с reCAPTCHA и улучшить ваш опыт использования веб-сайтов и приложений.