Что делать, если на Госуслугах паспорт не прошел поверку

Госуслуги – не проходит проверку паспорт

Обновлено 13.09.2023 Сергей Ларин

При создании аккаунта в Госуслугах требуется подтверждение персональных данных. Это необходимо для проверки личности создающего профиль человека. Иногда люди сталкиваются с проблемами, из-за которых документы не подтверждаются. Существует несколько причин, почему паспорт не проходит проверку на сайте Госуслуг. Некоторые из не зависят от пользователя. Рассмотрим, почему такое происходит, и как решить проблему.

Сколько проходит проверку паспорт на Госуслугах

Эта процедура на государственном портале длится от нескольких минут до 5 суток. Иногда проверка паспорта на Госуслугах проходит слишком долго (более недели). Такое случается из-за сбоев в работе серверов, ведения технических работ, проблем с функционированием сайтов проверяющих органов. При возникновении таких проблем на портале Госуслуги появляется соответствующее уведомление.

Если проверка длится больше 5 дней, делать ничего не нужно. Стоит просто подождать, возможно, процедура завершится в ближайшие дни. Если этого не происходит, можно обратиться в техподдержку.

Номера телефона техподдержки Госуслуг

После завершения проверки на указанный при регистрации номер придёт сообщение. В нем будет сообщаться о том, успешно ли пройдена процедура регистрации. Если паспорт не был принят, можно попробовать исправить ситуацию.

Почему в Госуслугах ваш паспорт не прошел проверку: причины

Данные могут быть отклонены из-за неправильного ввода, недавней смены паспорта или его недействительности. Часто не проходят проверку на Госуслугах иностранные паспорта.

Ошибки при вводе данных

Опечатки считаются самой распространенной причиной проблем с проверкой документов на Госуслугах. Необходимо тщательно перепроверить введенные данные.

Внимание!
Люди часто вводят «е» вместо «ё» или «и» вместо «й». Также ошибки могут возникать при использовании сокращений, например, «г» вместо «гор».

Чтобы избежать появления таких проблем, нужно сверять введенное на сайте с написанным в паспорте. Важен каждый символ, он должен писаться так же, как и в документе.

Почему новый паспорт не проходит проверку на портале Госуслуги

Данные после получения документа во всех системах появляются не сразу. Проходить проверку на Госуслугах рекомендуется не ранее, чем через 2 недели после получения паспорта. Рекомендация касается граждан, оформивших документ впервые или сменивших его в связи с достижением определенного возраста, сменой фамилии или имени.

Если данные вводятся слишком рано, пользователь может получить отказ при проверке. В таком случае нужно повторить отправку информации через несколько дней.

Паспорт недействителен

Если вся информация на сайте была указана правильно, а документ был получен более 2 недель назад, возможно, он недействителен. То есть, паспорт не является подлинным.

Почему не проходит проверку паспорт на сайте Госуслуг

Такое происходит по следующим причинам:

  • завершение периода действия паспорта;
  • ошибки в данных;
  • сбой в системе в момент оформления документа.

Что делать, если паспорт не проходит проверку на Госуслугах

Начать работу нужно с самых простых действий: проверки через сервисы МВД или ручной проверки.

Проверка документа через МВД

Такая процедура помогает исключить ошибки, связанные с несогласованностью систем. Если паспорт не проходит проверку МВД на Госуслугах, нужно:

  1. Открыть страницу http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000. Ввести данные документа.
  2. Отправить запрос в ведомство, дождаться его рассмотрения.

Проверка действительности паспорта РФ на сайте МВД

Если результат проверки положителен, значит проблем с документом нет. Нужно обратиться в техподдержку Госуслуг и инициировать ручную проверку.

Ручная проверка

Когда от МВД поступает информация о подлинности паспорта, входят в профиль на Госуслугах, в правой нижней части экрана нажимают «Вопрос», открывают чат. Нужно описать проблему, например, «На Госуслугах пишут, что паспорт не прошел проверку».

Госуслуги - задать вопрос в техподдержку по поводу получения паспорта

Специалист ответит на вопрос, попросит предоставить нужные сведения. После их получения сотрудник выполнит регистрацию вручную.

Что еще можно сделать, если данные паспорта не прошли проверку на Госуслугах

Если предыдущие способы оказываются неэффективными, можно попробовать:

  • Проверить корректность введенных данных. Нужно сверить каждый символ, в том числе, пробелы и сокращения. Сведения вводят в полном соответствии с документом. Система не пропустит данные даже при наличии единственной ошибки.
  • Заменить недействительный паспорт. Нужно обратиться в МФЦ или паспортный стол. Зарегистрироваться на государственных порталах с недействительным паспортом не получится. Поменять просроченный паспорт через Госуслуги также невозможно, если пользователь не авторизован в системе.
  • Обратиться в ФМС. Если паспорт не считается недействительным, но все равно не проходит проверку, возможно, введенные данные не совпадают с указанными в базах ведомства. В таком случае нужно лично посетить отделение ФМС по месту регистрации и подать запрос на корректировку сведений в базах. Возможно, потребуется написание заявления. Все подробности можно узнать, позвонив в ведомство.
  • Отправить заявку позже. Из-за большой загруженности сайта некоторые процессы на нем завершаются с ошибками. Иногда проверка успешно завершается после повторной попытки. Портал чаще всего уведомляет пользователей о ведении технических работ, однако иногда сбои случаются спонтанно и обнаруживаются не сразу.

Верификация паспорта является обязательным этапом регистрации на сайте Госуслуг. Это позволяет пользователю получить доступ ко всем функциям портала. Данные проверяются через соответствующие сервисы. Поэтому нужно знать, что делать при возникновении ошибок, когда ваш паспорт не проходит проверку.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *