Загрузка...
Обновлено 07.01.2024 Сергей Ларин
Валберис сообщает, что возможно вывести остатки средств с внутреннего баланса маркетплейса, которые остались после покупок или возврата товара. Пользователи площадки имеют полную свободу в финансовых операциях на сайте. Но несмотря на это, многие клиенты сталкиваются с проблемами при выводе денег с Вайлдберриз на карту. Причины задержек и сбоев могут быть разными, их может вызывать как сам маркетплейс, так и банки-партнеры, такие как Сбербанк, Тинькофф, Райффайзенбанк. Если у вас возникли проблемы с выводом денег с Вайлдберриз, вам стоит обратиться в техподдержку и уточнить, как решить эту ситуацию. В статье рассматриваются случаи, когда люди не могли вывести деньги с WB некоторое время и способы решения этой проблемы.
Содержание статьи
Почему не получается вывести деньги с Вайлдберриз
Причины могут быть разные:
- Нужна полная версия сайта для оформления возврата денег.
- Задержки перевода от банка (на Сбербанк и Тинькофф приходят быстрее).
- Выходные и праздничные дни.
- Сбои в системе Wildberries – обновляется или зависает.
Пользователи пишут в соцсетях:
Может кто-то помочь разобраться? Я отказался от товара и мне вернули деньги, которые теперь отображаются на моём балансе в личном кабинете. Я следую инструкции уже второй день, но каждый раз возникают какие-то ошибки, и я не могу составить заявку на вывод денег на карту.
Отвечают, как вывести деньги с баланса Wildberries на карту:
Еще один случай:
Я совершила покупку на сайте Вайлдберриз и оплатила с карты 50778 рублей, но возврат денег не был зачислен на мою карту, а оказался на балансе личного кабинета. Теперь у меня проблема, потому что я не планирую делать больше покупок, а деньги мне очень нужны для существования с двумя детьми. Я не могу вывести деньги на карту из-за критической ошибки на сайте, операторы компании мне не могут помочь, а попытки обновить страницу и удалить реквизиты банков не приводят к результату. Я не могу дозвониться в службу поддержки, поэтому хотела бы узнать, как я могу вернуть свои деньги.
Представитель компании Валберис объяснил:
Как вывести деньги с баланса Wildberries на банковскую карту
Каждый покупатель имеет возможность вывести лишнюю сумму с баланса Валберис. Деньги в системе не принадлежат маркетплейсу, поэтому клиент имеет право отправить заявку на вывод в любое время. При этом Вайлдберриз не взимает комиссию с покупателя.
Если вы хотите вернуть деньги с баланса Валберис, необходимо перейти в личный кабинет в приложении и выбрать пункт “Мои финансы”. Далее, нужно выбрать пункт “Возврат средств” и, если ранее не были указаны реквизиты для зачисления, добавить их и сформировать заявку. Срок рассмотрения заявки составляет до 7 дней с момента ее подачи.
Может ли Вайлдберриз отклонить заявку на вывод денег
В некоторых случаях маркетплейс может отклонить заявку на возврат денег. Это может произойти, если обращение связано с возвратом товара. Техподдержка Вайлдберриз разберется в деталях и, когда проблема будет решена, деньги будут выведены. Если ваша заявка не рассматривается в течение длительного времени, вы можете дополнить ее новой претензией в техподдержку.
Вывод денег для партнера Вайлдберриз на банковскую карту или счет
Продавцы на маркетплейсе Wildberries сталкиваются с проблемой вывода средств все чаще. Но почему не получается вывести деньги на карту с баланса? Валберис позволяет вывести доход на карту или счет в различных банках, таких как Сбербанк, Тинькофф, Райффайзенбанк и др.
Сумма, доступная для вывода, отображается в еженедельных отчетах и на балансе. Эту информацию можно увидеть как в приложении, так и в веб-версии кабинета партнера.
Чтобы перевести средства на карту, её необходимо привязать к профилю партнера. Для этого нужно перейти в соответствующий раздел на сайте и отредактировать данные владельца магазина на Валберисе. После этого вы можете вывести деньги на карту или счет в любой банк, выбрав соответствующий пункт в меню. Для работы со счетом понадобятся реквизиты, которые можно найти в интернет-банке, где вы создавали расчетный счет.
Если вы являетесь самозанятым, то данные обычного депозита подойдут для вывода средств.
Сроки поступления средств
Официальный срок зачисления от маркетплейса – 5 рабочих дней. Зачастую, суммы, которые запрошены партнерами, поступают на их балансы уже через 2-3 дня. Однако, необходимо учитывать, что зачисление денег на карту с баланса может быть отложено в выходные и праздничные дни. В таких случаях, срок обработки заявок увеличивается.
Минимальная сумма и комиссия за вывод с Wildberries
Для стимулирования новых партнеров и небольших магазинов, маркетплейс снизил минимальный порог выплат. Теперь можно вывести деньги с Wildberries на карту Сбербанка или другой финансовой организации начиная от суммы в 500 рублей. Кроме того, сервис не взимает комиссию за перечисление прибыли партнерам.
Как часто можно подавать заявки
Система получения прибыли от продаж магазина реализована на еженедельной основе, с пополнением баланса партнера. Таким образом, если не удается вывести всю сумму, потребуется дождаться следующей недели, чтобы получить деньги от реализации продукта. Однако, можно разделить сумму на несколько частей и подать несколько заявок на вывод, так как маркетплейс не запрещает это.
Чтобы получить доход с Wildberries или вернуть деньги за товар, необходимо выполнить несколько простых действий. Использование безналичных расчетов при взаимодействии с партнерами упростит отчетность перед государственными органами.
Проблемы с выводом денег у продавцов (поставщиков) Вайлдберриз
- Сначала продавцам удавалось выводить деньги в разные дни и разное время, но потом система начала сбоить. Предприниматели рассказали об удержаниях средств, которые возникли с начала октября, — в описанных случаях речь шла о суммах больше 200 тысяч рублей. Например, выручка, которую мог вывести продавец, в личном кабинете не равнялась сумме из отчёта о детализации продаж.
- Также предприниматели столкнулись с долгосрочными блокировками вывода средств — система не даёт перевести деньги на расчётный счёт. Кроме того, возникает неоправданный отрицательный баланс, объяснить который нельзя ни с помощью отчёта, ни с помощью службы поддержки.
- Маркетплейс Wildberries столкнулся с недовольством со стороны продавцов, которые не могут вывести деньги со своего баланса на карту. Одна из причин этого заключается в том, что Wildberries производит «корректировку баланса», то есть начисляет продавцам больше средств, чем было получено от покупателей, и затем вычитает разницу. Но продавцы не получили документального подтверждения этой практики. Wildberries утверждает, что расчёты с предпринимателями полностью прозрачны, а корректировка баланса объясняется переходным периодом и разной отчётностью.
- Кроме того, продавцам неясен принцип определения суммы, которую они могут вывести. Некоторые продавцы могут вывести только часть своих средств, причём кнопка для вывода денег перестала работать у некоторых из них. Вывод средств также доступен только раз в день и никогда не полностью. Но в Wildberries объясняют, что начисления происходят в реальном времени, а лимит на вывод средств установлен для безопасности, чтобы мошенники не могли вывести все деньги, если получат доступ к личному кабинету продавца.
- Средства за текущий день «замораживаются» до следующего дня, чтобы продавцы не уходили в минус и могли и дальше использовать площадку. В будущем Wildberries планирует расширить лимит на вывод средств. Если у продавца возникнут проблемы с выводом денег на карту, он может воспользоваться услугами таких банков, как Сбербанк, Тинькофф или Райффайзенбанк. Но каким образом это сделать, Wildberries не сообщает.
Как вывести деньги на карту, если номер телефона на который регистрировался профиль не существует и поменять его нельзя?
Добрый день. Ну тут уж никак. Только искать данные на тот профиль.
Согласен полностью
Добрый день! Хотела вывести денежные средства, если что – заявку на WB одобрили, но никак не получается. В поле, где указывается сумма всплывает такое сообщение – “Поле содержит недопустимые символы”
В чём дело? Указала и телефон, с которого всегда делаю заказы, и банк, с которого рассчитываюсь, если что аккаунт уже лет 10. Ничего не меняла, ничего не исправляла и вот такое.
Что делать, подскажите, пожалуйста.
Добрый день! В вашей ситуации видимо есть смысл написать в техподдержку WB, видимо сбой в форме заполнения на вывод средств. Опишите им ситуацию и приложите скрин в письме. Возможно поможет.