Сегодня случился массовый сбой Вконтакте. Пользователей выкидывает из аккаунта VK на компьютере и из приложения в телефоне. Почему это случилось и что делать?
Почему меня выкинуло из ВК и не заходит
При попытке зайти в аккаунт со своим паролем, появляется ошибка «Неверный пароль«.
Восстановить пароль через номер телефона и E-mail не получается — сервис зависает и не дает активировать новый пароль. Вот как это происходит:
1. Сначала нужно проверить, правильно ли выбрана страница по номеру телефона.
2. Затем подтвердить принадлежность аккаунта ВК одним из двух способов: через электронную почту или с помощью друзей.
3. Если подтверждаете через E-mail, то нужно ввести проверочный код.
4. Затем система требует установить новый пароль для аккаунта VK и нажать «Подтвердить».
Однако после нажатия на кнопку сайт зависает и ничего не происходит — новый пароль не применяется.
На этом этапе процесс останавливается и пользователь попадает в замкнутый круг. Остается только писать в техподдержку или ждать, пока Вконтакте устранит причину массового сбоя. Сделать это можно из другого аккаунта через «Задать вопрос» и объяснить свою ситуацию.
Первые действия, если не получается зайти в ВК
Если вы не можете зайти в свой аккаунт VK через браузер или мобильное приложение, то перед тем, как приступать к решению проблемы, следует выполнить несколько проверок:
- Убедитесь, что другие сайты открываются на том же устройстве. Если нет, то проблема может быть связана с Интернет-подключением, и перезагрузка Wi-Fi роутера может помочь.
- Попробуйте зайти в ВКонтакте с других устройств, например, с компьютера, если проблема возникает на телефоне, и наоборот. Если вы не можете зайти в свой аккаунт с любого устройства, то причина может быть связана с неполадками на стороне ВК, и нужно просто подождать, пока проблема решится.
- Попробуйте отключить Wi-Fi и использовать мобильную сеть. Если возникают проблемы с входом через мобильную сеть, вы можете попробовать обратный вариант. Также стоит попробовать отключить сеть (включить режим полета) и затем включить ее снова.
- Если у вас установлены сервисы VPN или прокси, попробуйте их отключить перед входом.
- Если проблема возникает при попытке входа через компьютерный браузер, проверьте, сможете ли вы зайти в аккаунт ВКонтакте через другой браузер, либо в режиме инкогнито (обычно доступен сочетанием клавиш Ctrl+Shift+N). Если зайти получилось, это может означать, что некоторые расширения браузера мешают входу. В этом случае следует отключить все расширения и включать их по одному, чтобы выяснить, какое из них вызывает проблему. Кроме того, на компьютере может быть установлен антивирус или сторонний файрволл, который блокирует доступ к отдельным сайтам. Проверьте, изменится ли ситуация, если временно отключить антивирус или файрволл.
Если вас выкинуло из ВКонтакте через браузер на компьютере, ноутбуке или приложение на телефоне, и не заходит, то причины могут быть разнообразными. В некоторых случаях это может быть взлом аккаунта, а иногда — проблемы с сетью или вредоносные программы. Кроме того, возможно, ВК выкатывает обновление, и нужно просто немного подождать.
