С помощью личного кабинета на сайте Wildberries пользователь может быстро и удобно оформлять заказы, отслеживать статус заказов и получать информацию о новинках и акциях. Однако бывают ситуации, когда невозможно зайти в личный кабинет Вайлдберриз с телефона. Рассмотрим причины этой проблемы и как ее решить.
- Что происходит, почему невозможно зайти в личный кабинет Вайлдберриз?
- Другие причины проблемы
- Шаг 1. Проверить логин и пароль
- Шаг 2. Проверить настройки браузера на телефоне
- Шаг 3. Проверить доступ к сайту Wildberries
- Шаг 4. Обратиться в службу поддержки
- Как войти в личный кабинет, если ничего не помогает?
- Заключение
Что происходит, почему невозможно зайти в личный кабинет Вайлдберриз?
В начале года начали поступать жалобы пользователей на невозможность входа в профиль. Сделать это не удается не только с телефона, но и с ПК. При попытке авторизации пользователя выбрасывает из аккаунта. Человек не может просмотреть данные о доставке, получить оплаченные ранее заказы.
Некоторые пользователи сообщают о появлении проблем после обновления приложения WB. Система требует ввода проверочного кода, однако профиль не открывается. Другие комментарии свидетельствуют о том, что сбой возникает независимо от обновления приложения. Приходят сообщение и об ошибках, возникающих на этапе выдачи покупки.
Покупатели и продавцы не могут не только зайти в «Личный кабинет» Валберис, но и составить обращение в службу поддержки. Они не знают, как авторизоваться в своем аккаунте. Иногда на экране появляются уведомления о техническом сбое.
Бывают ситуации, когда профиль временно блокируется не по вине его владельца за многократные попытки авторизации. Остается только ждать указанное время и пытаться зайти снова. При этом, возможность зайти в ЛК по почте и паролю была отменена давно, войти такими методами не получится и сейчас. Сделано это в целях сохранения конфиденциальности личных данных.
Другие причины проблемы
Есть несколько других причин, по которым иногда не получается зайти в кабинет маркетплейса:
- Технические проблемы, связанные с телефоном пользователя.
- Ошибки ввода логина и пароля.
- Проблемы с настройками браузера на телефоне.
- Проблемы с доступом к сайту.
Что делать, если не получается зайти в личный кабинет Вайлдберриз с телефона?
Шаг 1. Проверить логин и пароль
Первым делом нужно убедиться, что вы вводите правильный логин и пароль. Проверьте правильность ввода данных несколько раз. Убедитесь, что вы правильно ввели заглавные и прописные буквы. Если вы забыли логин или пароль, используйте соответствующие функции восстановления данных на сайте.
Шаг 2. Проверить настройки браузера на телефоне
Если вы уверены, что ввели данные верно, то проверьте настройки браузера на вашем телефоне. Возможно, настройки не позволяют ему открывать личный кабинет Wildberries. Для того, чтобы изменить настройки браузера на телефоне, найдите соответствующий раздел телефоне и проверьте настройки безопасности и доступа к сайтам.
Шаг 3. Проверить доступ к сайту Wildberries
Если вы уверены, что ввели данные верно и настройки браузера правильные, то возможно проблема с доступом к сайту Вайлдберриз. Попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi или использовать мобильные данные для доступа к сайту. Если вы можете получить доступ к сайту через другую сеть или мобильный интернет, то возможно проблема с вашей текущей сетью Wi-Fi.
Шаг 4. Обратиться в службу поддержки
Если вы проверили все вышеперечисленные пункты и все еще не можете зайти в личный кабинет с телефона, обратитесь в службу поддержки Валберис. Операторы смогут помочь вам решить проблему, предоставив подробную информацию о возможных причинах и способах их устранения.
Телефон техподдержки можно найти на их сайте в разделе «Контакты». В зависимости от того, в какой стране вы находитесь, номера телефонов могут отличаться. На данный момент, на сайте Wildberries указаны следующие номера телефонов техподдержки:
- Для России: 8 (800) 775-11-11
- Для Украины: 0 800 50 10 70
- Для Казахстана: 8 8000 800 701
Кроме того, на сайте также предоставлены другие способы связи с техподдержкой, такие как онлайн-чат, электронная почта и форма обратной связи.
Как войти в личный кабинет, если ничего не помогает?
В период масштабного сбоя платформы маркетплейса техподдержка не всегда может оперативно ответить на все звонки пользователей, а в чатах даются стандартные ответы. Покупатели и продавцы пытаются решить проблему через социальные сети, но это не всегда эффективно. Некоторые ждут соединения с оператором техподдержки, который может помочь обойти ограничение на вход в 700 минут и выполнить повторную попытку авторизации без длительного ожидания.
Если ничего не помогает, можно попробовать следующее:
- Попытаться войти в профиль через компьютер. Иногда это может помочь, и вы сможете посмотреть номер заказа и забрать его в пункте выдачи.
- Перезагрузить смартфон или переустановить/обновить приложение. Это может помочь восстановить работу сервисов.
Некоторые постоянные покупатели волнуются, что торговая площадка может быть закрыта в связи с непростой политической обстановкой. Однако не стоит беспокоиться об этом, поскольку маркетплейс зарегистрирован в России. Тем не менее, возможно, часть продавцов покинет ВБ, некоторые товары могут исчезнуть, и способы оплаты заказов могут измениться.
Заключение
Если у вас возникли проблемы с доступом к личному кабинету Вайлдберриз с телефона, вам необходимо проверить несколько важных моментов, таких как правильность ввода логина и пароля, настройки браузера и доступ к сайту. Если вы не можете решить проблему самостоятельно, обратитесь в службу поддержки WB. Не забывайте, что в большинстве случаев проблема с доступом к личному кабинету с телефона решается довольно легко.
