Загрузка...
Обновлено 13.09.2023 admin
Маркетплейс Вайлдберриз, или Валберис, является одним из самых популярных в России. Покупатели оценивают его широкий ассортимент, удобную оплату и удобство доставки в самые отдаленные регионы благодаря представительствам, которые есть практически везде. Однако, недавно появились жалобы от покупателей, что некоторые товары перестали доставляться в определенные регионы. Это вызвало недоумение у многих, и они обратились в службу поддержки. Но ВБ не дал однозначного ответа, почему товары не доставляются в их регион. Поэтому стоит разобраться в этом вопросе и выяснить, что это значит для покупателей? и что можно сделать в данной ситуации.
Содержание статьи
Зона покрытия склада не доходит до вашего региона
Появление надписи о том, что товар не доставляется в ваш регион на магазине Вайлдберриз, означает, что товар находится на складе, с которого доставка в ваш регион не осуществляется. Каждый склад имеет свою зону покрытия, и это стало причиной частого появления такой надписи на страницах различных товаров на сайте Wildberries. Жители многих регионов России жалуются на это явление, даже не самых отдаленных. Некоторые товары недоступны для доставки в регионы, которые ранее были доступны для покупки. Для решения этой проблемы стоит обратиться в службу поддержки ВБ и уточнить возможности доставки в ваш регион, а также поискать альтернативные товары или поставщиков.
Неправильное местоположение
Проверьте, правильно ли указан ваш регион на сайте или в приложении Вайлдберриз. Если геолокация неправильно определяет ваше местоположение, это может быть причиной того, что некоторые товары недоступны для доставки в ваш регион. Попробуйте исправить ошибку, выбрав правильный регион и населенный пункт, обновив страницу или перезайдя в приложение.
У вас включен ВПН
Если вы используете расширение VPN в браузере, то иногда возникает необходимость его отключить. Например, если вы хотите получить доступ к контенту, который заблокирован для определенной страны, а ваше VPN соединение в данный момент подключено к другой стране.
Отключение расширения ВПН в браузере может помочь решить эту проблему. Зайдите в меню «Расширения» и выключите VPN. Возможно, это поможет решить проблему, почему Вайлдберриз не доставляет товары в ваш регион.
Товар находится на отдаленном складе
Необходимо учитывать, что наличие товара в магазине Вайлдберриз не гарантирует его наличия на складе, расположенном близко к вашему региону. Если товар отсутствует на складе, который осуществляет доставку в ваш регион, то доставка не будет доступна. Поэтому не стоит удивляться, если при оформлении заказа в магазине Wildberries появляется надпись “нет возможности доставки в ваш регион”. Это означает, что товар отсутствует на ближайшем складе и доставка в ваш регион в данный момент не доступна.
Перегрузка склада
Возможной причиной отсутствия товара для доставки в ваш регион может быть и перегрузка складов Вайлдберриз. Такая ситуация встречается довольно часто, особенно в периоды активных распродаж или праздников.
Однако, если вы столкнулись с такой проблемой, не стоит отчаиваться. Вам стоит оставить заявку на уведомление о поступлении товара в наличии на сайте Валберис. Это значит, что, когда товар появится на складе, вам придет уведомление на почту или в мобильное приложение. Также вы можете проверить возможность доставки товара в другой регион, если это вариант для вас.
Временны сбои
Если вы столкнулись с такой проблемой на сайте Wildberries, не отчаивайтесь. Сначала убедитесь, что вы правильно указали свой регион при оформлении заказа. Если это не помогло, проверьте наличие альтернативных вариантов доставки, возможно, среди них найдется тот, который подходит для вашего региона. Кроме того, вы можете связаться с поддержкой Вайлдберриз, чтобы узнать, есть ли возможность доставки выбранного вами товара в ваш регион, и какие есть варианты решения этой проблемы.
Обновления на сайте
Пользователи, которые не могут получить товар, получили объяснение от службы поддержки Вайлдберриз, что причина отсутствия товара в их регионе связана с техническими проблемами на сайте. Этот статус товара будет изменен, когда будет проведено обновление. Учитывая, что проблема наблюдается уже несколько месяцев, можно предположить, что обновление не происходит слишком быстро.
Техническая ошибка
Если вы столкнулись с тем, что товар, который хотите приобрести на Wildberries, не доставляется в ваш регион, то возможно это связано с наличием ограничений на доставку в данную местность. Чтобы убедиться в этом, можно обратиться к службе поддержки Вайлдберриз или воспользоваться другими способами связи с магазином.
Если никакие из вышеперечисленных решений не помогли, то проблема может быть связана с техническими неполадками на сайте или в приложении Wildberries. В этом случае можно попробовать перезагрузить устройство или переустановить приложение. Если же проблема сохраняется, то следует обратиться к службе поддержки WB для получения помощи в решении проблемы.
Товар действительно невозможно доставить в ваш регион
Иногда бывают ситуации, когда товар не доставляется в ваш регион на Wildberries, несмотря на ваше желание его приобрести. Почему так происходит? Возможно, склады Вайлдберриз переполнены и временно не могут принимать новые поставки. Или же доставка в ваш отдаленный регион не выгодна из-за высоких затрат на перевозку, а спрос на товар не настолько высок, чтобы компенсировать эти затраты.
Еще одна причина, почему Вайлдберриз не доставляет товар в ваш регион – негласный заперт на продажу определенной категории, например, мухоморы, таблетки, различные БАДы, которые могут идентифицироваться как лекарства или наркотические средства. Что это значит для вас? Если вы действительно хотите приобрести конкретный товар на ВБ, но он не доступен в вашем регионе, вам придется немного подождать или искать альтернативы.
Недоступно для заказа в зимний период
Пользователи, столкнувшиеся с проблемой недоставки товара зимой в их регион, получили весьма необычный ответ от представителей Wildberries. Они сообщили, что причина заключается в неожиданной зиме в России, из-за которой все косметические средства перестали отправляться в отдаленные регионы.
Хотя это решение кажется логичным, так как косметика может испортиться от минусовых температур, некоторые покупатели сомневаются в его правильности. В прошлые годы те же самые средства доставлялись в любые регионы без каких-либо проблем. К тому же, запрет на доставку распространяется не только на косметику, но и на одежду и обувь, что нельзя объяснить погодными условиями. В такой ситуации лучше обратиться в службу поддержки Вайлдберриз, чтобы получить более конкретный ответ и узнать, что можно сделать в данной ситуации.
Что делать, если товар Вайлдберриз не доставляется в ваш регион?
Если вы раньше не сталкивались с проблемами выбора товаров на сайте Wildberries (особенно, если вы живете в европейской части России), то, вероятно, проблема связана со сбоем работы сайта.
Изменение адреса доставки в Wildberries через личный кабинет
Вы можете попробовать сменить регион на другой, например, Краснодар, а затем вернуться на свой регион. Многим пользователям это помогло восстановить доступ к покупке нужных товаров.
Обращение в техподдержку
Если вы проживаете в удаленных регионах России, то можете столкнуться с тем, что Вайлдберриз не будет доставлять товары в ваш регион. Если вы видите сообщение «Этот товар недоступен…», то стоит обратиться в поддержку Валберис по почте sales@wildberries.ru или по горячей линии 8 (800) 775-55-05 (звонок бесплатный), чтобы уточнить причины.
Связаться напрямую с продавцом
Если вышеперечисленные способы не помогли устранить проблему с доставкой товаров от Вайлдберриз в ваш регион, то остается только одно – связаться напрямую с продавцом и попросить выслать товар через Почту России или службы доставки, например, СДЭК.
