Wildberries списывает деньги у клиентов с удаленной карты

вайлдберриз списывает с удаленной карты

Обновлено 05.01.2024 Сергей Ларин

Маркетплейсы имеют доступ к персональным данным пользователей и могут использовать их в своих интересах. Однако, что произойдет, если будет утечка данных или технический сбой? Кроме того, насколько безопасны покупки в интернете? И как Вайлдберриз списывает деньги с удаленной карты?

Как WB снимает деньги с удаленной карты

В сети есть один пример. Несколько лет назад одна женщина зарегистрировала аккаунт на Wildberries и привязала к нему банковскую карту своего мужа. Позднее, она заменила эту карту на свою, и мужчина отвязал свою карту и удалил её из приложения.

Но спустя несколько лет жена заказала дорогостоящий товар на маркетплейсе, и на ее карте не хватало денег для оплаты. Несмотря на это, покупка прошла успешно. Оказалось, что магазин списал недостающую сумму с удаленной из системы карты мужа.

После обращения в службу поддержки мужчина узнал, что правила Wildberries позволяют списывать деньги с “несуществующих” карт без дополнительного уведомления. В соответствии с пользовательским соглашением, покупатель предоставляет право списывать деньги для оплаты заказа по имеющимся платежным данным, включая уже удаленные, без уведомления.

Паблик Mash опубликовал скриншот страницы пользовательского соглашения, а также переписку между клиентом и сотрудником службы поддержки, который подтвердил, что всё сделано в соответствии с правилами.

Паблик Mush оставил отзыв о Вайлдберриз

Однако, в ответ на запрос Business FM о комментарии по данному случаю, пресс-служба Wildberries заявила, что распространяемая информация не соответствует действительности. Компания, по их словам, соблюдает все законодательные требования и средства за товары и услуги списываются только с разрешения клиента. Если клиент отозвал разрешение на транзакцию, то деньги с его карты не будут списаны. Wildberries также призывает клиентов обращаться в их службу поддержки по всем вопросам, связанным с движением денежных средств и использованием карт.

В интернете на специализированных площадках и форумах можно найти информацию, свидетельствующую о том, что подобные случаи не являются исключительными. Некоторые пользователи предполагают, что это возможно в том случае, если магазин оформляет привязку карты как подписку. Тогда она может продолжать действовать даже после её удаления и Вайлдберриз хранит данные удаленных карт. В прошлом году Wildberries уже комментировал подобную ситуацию и ссылался на пункт 5.8.1 договора, где говорится, что “удаление банковской карты из личного кабинета покупателя не является отзывом согласия на обработку данных банковской карты”.

Пользователи Twitter обсуждают данную ситуацию с Wildberries, и некоторые из них сообщают, что стали жертвами действий этого маркетплейса. Существует опасение, что не только Вайлдберриз списывает деньги с удаленной карты, но в случае утечки данных, мошенники могут массово воровать финансы с карт клиентов.

В ответ на это, банк «Тинькофф» подтвердил возможность списания средств без уведомления покупателя со стороны торговых площадок, на что сам банк не может повлиять. В таких случаях банк взимает комиссию за списание денег с кредитной карты.

Тинькофф о снятии денег с удаленной карты Wildberries

В комментариях люди рекомендуют не хранить большую сумму денег на карте и использовать для онлайн-покупок отдельную карту с небольшой суммой. Также можно установить запрет на покупки в интернете без подтверждения смс-кодом в разделе «лимиты и ограничения».

Многие клиенты Wildberries жалуются на то, что с их карт списывается плата за обратную доставку, даже если они уже удалили (отвязали) карты от своего личного кабинета или привязали новые. Некоторые пользователи утверждают, что магазин списал плату за доставку с покупки, которую они сделали более двух недель назад. Это противоречит тому, что не только Wildberries, но и другие сервисы, например, Яндекс, сохраняют платежные данные, и после того, как вы введете информацию о своей карте в интернет-сервисе, система запомнит ее и может списать средства с вашего счета в будущем, например, взимая плату за возврат. В конечном итоге мы сталкиваемся с противоречием: карты необходимы для удобства платежей, но раскрывая информацию о них, мы рискуем потерять деньги.

Списание средств в WB

Почему Вайлдберриз использует необычный метод списания денег за покупку, отличный от привычного? Почему не вводит терминалы оплаты в пунктах самовывоза и не предлагает курьерам использовать их, где клиент может вставить или прислонить свою банковскую карту для оплаты? Вместо этого он требует привязки карты к профилю, и без этого невозможно оформить заказ. Некоторые конкуренты, например, Озон, также предлагают эту возможность, но там это дело чисто добровольное.

Удалила карту с Вайлдберриз, а деньги списывают

Внимание, у покупателей Wildberries есть еще одна неожиданность, которая может оказаться ловушкой. При оформлении заказа автоматически списывается оплата за товар, но в случае неудачи первой попытки списания, магазин начинает автоматически снимать деньги с карт, которые были ранее привязаны к аккаунту и которые вы уже отвязали. И самое интересное, что эти карты могут принадлежать другим людям, которые временно одолжили их вам, или же быть кредитными. Вам могли заверять, что привязка карты безопасна, но похоже, что это не так. Кроме того, зачем требовать подтверждение карты каждый раз, если вы ее привязали, отвязали, а затем повторно привязали? Перед тем, как привязывать карту, вам стоит хорошенько подумать о том, какую карту использовать и что может произойти в дальнейшем. Не рекомендуется привязывать кредитные или зарплатные карты, так как они все еще хранятся на сервере магазина и в случае неудачного платежа по привязанной к заказу карте, магазин будет искать деньги на ранее отвязанных карточках.

Как навсегда удалить привязанную банковскую карту с Вайлдберриз

Есть несколько способов удалить карту из ВБ.

Удалить личный кабинет

Сотрудники ВБ в переписке с клиентами рекомендуют удалить личный кабинет, чтобы полностью удалить карту Wildberries.

как удалить реквизиты карты с вайлдберриз

Блокировать и переоформить

Сотрудники банка рекомендуют заблокировать и переоформить карту. Однако, они предупреждают, что это не гарантирует остановку списаний. Возможно, стоит обратиться в банк и закрыть текущий счет, открыв новый, чтобы быть уверенным, что никакие деньги не будут списаны. Лучше создать отдельную карту для оплаты в интернет-магазинах, чем привязывать зарплатную карту, и рисковать тем, что деньги будут списаны неправильно, что может вызвать только стресс.

Как удалить сохраненную карту из аккунта в приложении

Для того чтобы предотвратить нежелательные траты, можно запретить Вайлдберриз списывать деньги с карты в телефоне. Для этого нужно удалить все записи в разделе реквизитов для платежа после завершения всех заказов в личном кабинете.

Удаление карты Вайлдберриз из профиля

Как предотвратить автоматическое списание денег с карты без подтверждения СМС?

Следуйте инструкции по защите своих денег на карте Сбербанка:

  • Откройте приложение “Сбербанк Онлайн”.
  • Выберите нужную карту.
  • Нажмите “Настройки”.
  • Выберите “Лимиты и ограничения”.
  • Выберите “Покупки в интернете”.
  • Отключите “Покупки в интернете без подтверждения СМС-кодом” или “Покупки в интернете”.

Как включить покупки в интернете с смс кодом

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *